Q. Depuis combien de temps existe votre compagnie?

R. Tes Styles est une jeune entreprise œuvrant dans le domaine depuis plus de 2 ans.

Q. Où est situé votre compagnie?

R. Nous sommes situés au Centre-du-Québec

Q. Avez-vous une boutique physique?

R. Non, nous sommes une boutique en ligne seulement.

Q. Si je désire faire des économies et recevoir du tissu rapidement, est-ce possible?

R. Oui, nous avons une section Soldes/Liquidation ou vous trouverez des motifs/tissus déjà imprimé (vendu avec escompte) et également des motifs/tissus avec légers défauts (vendu avec escompte également).

Les délais de livraison sont également plus rapides, plus ou moins 8 jours.

Q. Y-a-t-il des recommandations pour les tissus?

R. Oui, les voici :

Toujours inspecter vos tissus dès la réception de votre commande et avant de les laver.

Toujours laver vos tissus à l’eau froide avec un savon doux à lessive.

Ne jamais utiliser d’agent de blanchiment (eau de javel) directement sur la fibre.

Préférez le séchage à l’air libre pour conserver la qualité de la fibre.

Sécher vos tissus dans la sécheuse à haute température n’est pas recommandé. Nous ne sommes pas responsables du résultat de séchage.

Il est important de ne jamais utiliser un fer à repasser sur les tissus sublimés.

Q. Puis-je faire imprimer mes propres motifs?

R. Oui absolument. Cependant, pour que les motifs sortent bien, il y a quelques éléments à se rappeler :

Assurez-vous que vos images sont prêtes pour l’impression.

 Le plan de travail doit être plus petit, exemple pour un motif de 8’’X8’’, le plan de travail sera donc de 7.98’’X 7.98’’; l’inverse est possible avec un motif plus grand 8.02’’X8.02’’ avec un plan de travail de 8’’X 8’’.

Le délai d’impression personnalisée est variable, on demande 15 jours ouvrables.

Écrire votre numéro de commande sur vos images et dans votre envoi WeTransfer.

Le format d’image .jpeg de 300 DPI est fortement recommandé pour la qualité des images.

Envoyez tous vos fichiers dans un seul WeTransfer – si vous avez plusieurs fichiers, il faudra les mettre en .zip

Identifiez vos fichiers de la façon suivante :

Votre prénom ou numéro de commande

La quantité en mètre de la fibre

Le nom de la fibre

Le nom de votre fichier

Grandeur du motif désiré

Ex : 10833-1m-Imitateur-Nom de votre fichier- 8×8

Lorsque vous commandez, vous devrez indiquer la grandeur du motif que vous désirez (exemple 4×4, 8×8, etc.)

Q. Gardez-vous toujours tous les motifs en ligne?

R. Non, nous avons plusieurs choix de motifs qui sont disponibles pendant un temps limité, mais nous faisons la rotation des motifs, ils reviennent donc régulièrement.

Q. À quelle fréquence changez-vous vos motifs?

R. Nous changeons, enlevons, ajoutons des motifs à toutes les semaines.

Q. Puis-je faire imprimer mes propres motifs?

R. Oui, nous avons une section dédiée à l’impression sur mesure.

Q. Avez-vous seulement des tissus avec motifs?

R. Non, nous avons également une section de tissus unis.

Q. Est-ce que mon motif sera exactement de la même couleur que celui sur votre site?

R. Les photos de motifs sont à titre indicatif, les mesures ne sont pas représentatives et peuvent différer de la vraie couleur du motif. Votre écran de cellulaire et d’ordinateur peuvent aussi différer la couleur réelle.

Q. D’où proviennent vos motifs?

R. Nous essayons d’être créatifs et d’avoir des motifs différents de ce que l’on retrouve sur le marché. Nous avons des motifs que l’on peut retrouver sur le web, mais également des Exclusivités de Tes Styles créé par notre graphiste ainsi que des motifs créés par différents Artistes du Québec.

Q. Comment sont imprimés vos tissus?

R. Nos tissus sont imprimés en utilisant l’impression par sublimation, ce qui donne des couleurs éclatantes et durables.

Q. Qu’est-ce que la sublimation?

R. L’impression par sublimation est une technique qui consiste à imprimer sur un papier de transfert en argile à l’aide d’encres à base d’eau, sensibles à la chaleur. On passe ensuite à l’étape de sublimation qui consiste à chauffer l’encre pour la rendre à l’état gazeux. L’encre devient une partie de la structure du tissu.

Q. Est-ce que la sublimation est meilleur que d’autres procédés ?

R. Oui car les images imprimées sur le tissu ne s’estompent pas ou ne se fissurent pas, même après plusieurs lavages. Grâce à nos équipements de sublimation, l’image ou le design aura un résultat de haute qualité et surtout très résistant. Rien ne peut comparer la sublimation à la sérigraphie à jet d’encre ou à la sérigraphie. Le tissu devient résistant à l’eau et peut être lavé à basse température.

Q. Avez-vous toujours tous les mêmes tissus?

R. Non, nous faisons de constante recherche pour améliorer la qualité et la variété des tissus. Il arrive que nous retirions un tissu et nous en ajoutons des nouveaux.

Q. Vos tissus proviennent de quel endroit?

R. Nos tissus proviennent d’entreprises québécoises. Aucune importation.

Q. Vos tissus sont-ils déjà imprimés?

R. Non, nos tissus sont imprimés à la demande. Cependant, nous avons une section de Prêt à Partir avec des tissus déjà imprimés.

Q. Quelle est la grandeur d’impression des tissus?

R. Toutes les impressions sont de 58’’ X 40’’.

Q. Est-il possible de commander des échantillons des tissus?

R. Oui, vous devez, lorsque vous passez une commande, cliquez sur le bouton rouge en haut à droite (obtenez vos échantillons) et l’ajouter au panier. Veuillez noter que si vous avez une commande de tissus, vos échantillons sont sans frais.

Q. Après avoir passé ma commande, est-ce que je peux la modifier?

R. Malheureusement, ce n’est pas possible. Notre système ne nous permet pas d’ajouter, modifier ou enlever des items ni de modifier une facture. Assurez-vous de prendre le temps de bien faire votre commande en ligne.

Q. Je viens de passer une commande. Est-ce que je vais recevoir une confirmation par courriel?

R. Oui, vous recevrez une confirmation par courriel au moment où votre commande sera facturée.

Q. Les codes promotionnels ont-ils une échéance?

R. Oui, les codes promotionnels sont seulement en vigueur durant une période déterminée.

Q. Puis-je utiliser plus d’un code promotionnel sur la même commande?

R. Non, un code promotionnel est applicable une seule fois, et son offre n’est pas cumulable avec celle d’un autre code.

Q. Puis-je appliquer un code promotionnel sur une commande déjà effectuée?

R. Non, les codes promotionnels sont seulement applicables sur la commande en cours ou sur un prochain achat en ligne.

Q. Qu’est-ce qu’un sac mystère?

R. Il y a deux sortes de sacs mystère; tissus et motifs surprises (économie 20%)

Et sacs mystère avec de légers défauts (économie de plus de 20%).

Q. Quand je mets des articles dans mon sac, suis-je obligé de les acheter?

R. Non, vous n’êtes pas obligé d’acheter ces articles. Vous pouvez les laisser dans le panier ou les supprimer.

Q. Quels sont les modes de paiement acceptés?

R. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Paypal

Carte de crédit (Visa et Master Card)